واحد سنجش رضايت مشتريان

 

نام و نام خانوادگی:

مرضيه حسيني كوهانستاني

hoseini 

سمت:

مسئول واحد سنجش رضايت مشتريان

تحصيلات:

 كارشناسي روابط عمومي

تلفن:

شماره مستقیم:

2600

6691567

پست الکترونیک:

آدرس ایمیل جهت جلوگیری از رباتهای هرزنامه محافظت شده اند، جهت مشاهده آنها شما نیاز به فعال ساختن جاوا اسکریپت دارید  

مسير دستيابی دفتر:

طبقه زيرزمين - ورودي دو - جنب واحد تغذيه

 

 

شرح وظايف:

1. طراحي، تدوين و به روزآوري مجموعه سياست ها و فرايندهاي سنجش رضايت مشتريان

2. طراحي و اصلاح فرم ها و پرسشنامه هاي استاندارد بر اساس مباني و روش هاي تحقيق و اصول علمي

3. تهيه برنامه هاي عملياتي مناسب براي انجام فعاليت هاي مربوط به فرايند هاي سنجش رضايت مشتريان نظير:

   - نحوه توزيع و تكميل پرسشنامه ها

   - زمان و مكان توزيع پرسشنامه ها

   - تعداد پرسشنامه ها

4. انجام كليه اقدامات و هماهنگي هاي لازم جهت انجام نظرسنجي ،تكميل و جمع آوري پرسشنامه ها

5. انجام كليه اقدامات لازم جهت تحليل محتوا و جمع بندي نتايج پرسشنامه ها

6. ارائه گزارش هاي توصيفي، تحليلي و شماتيكي به دست آمده به واحد ها و مراجع ذي ربط به منظور استفاده در تصميم گيري هاي سازماني

7. طراحي و ايجاد و به روز آوري پايگاه هاي داده و بانك هاي اطلاعاتي جهت ثبت اطلاعات پايه

آخرین بروز رسانی در شنبه, 16 دی 1391 ساعت 13:01